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東江湖-中國(guó)生態(tài)旅游*漂
區(qū)       位：湖南省郴州市東北部的資興市

級(jí)       別：國(guó)家AAAAA級(jí)旅游區(qū) 

合作模式：

2014年3月31日至2017年12月31日  景區(qū)綜合運(yùn)營(yíng)管理

2018年1月1日至今 駐場(chǎng)咨詢服務(wù)

景區(qū)簡(jiǎn)介

東江湖純凈浩瀚，湖面面積160平方公里，碧波萬(wàn)頃，景象萬(wàn)千，其水質(zhì)達(dá)到了國(guó)家一級(jí)飲用水標(biāo)準(zhǔn)。境內(nèi)主要景觀有：霧漫小東江、東江大壩、龍景峽谷、兜率靈巖、東江漂流、三湘四水·東江湖文化旅游街（含東江湖奇石館、攝影藝術(shù)館、人文瀟湘館）。    東江湖融山的雋秀、水的神韻于一體，挾南國(guó)秀色、稟歷史文明于一身，被譽(yù)為“人間天上一湖水，萬(wàn)千景象在其中”。

基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)管理

•服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系不完善，經(jīng)營(yíng)較混亂；

•運(yùn)營(yíng)體系不健全，內(nèi)部管理差；

•員工專業(yè)性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)技能底子薄弱；

•東江湖景區(qū)為AAAA級(jí)名勝風(fēng)景區(qū)；

•景區(qū)軟件、硬件設(shè)施老化。

市場(chǎng)營(yíng)銷收入

•每年基本未制定全年預(yù)算及營(yíng)銷方案，市場(chǎng)推廣及宣傳較盲目隨性；

•營(yíng)銷部無(wú)健全的標(biāo)準(zhǔn)化管理制度，內(nèi)部管理不足，比較松散；

•旅游營(yíng)銷專業(yè)人才不足，不能適應(yīng)市場(chǎng)的需求；

•景區(qū)營(yíng)銷活動(dòng)少且無(wú)亮點(diǎn)，活動(dòng)花費(fèi)大，沒(méi)有持效性；

•營(yíng)銷宣傳傳統(tǒng)，不能全方位、多角度的做好提升景區(qū)品牌影響力；

•旅游客源目的地市場(chǎng)推廣模式傳統(tǒng)，對(duì)旅行商依賴性強(qiáng)，不能適應(yīng)市場(chǎng)需求。

甲方訴求

•各類項(xiàng)目提升；

•系統(tǒng)化員工培訓(xùn)；

•品牌打造與市場(chǎng)營(yíng)銷；

•景區(qū)日常經(jīng)營(yíng)、安全管理；

•景區(qū)設(shè)施設(shè)備的日常管理和維護(hù)；

•全力輔導(dǎo)東江湖風(fēng)景旅游區(qū)的提質(zhì)改造工作，成功創(chuàng)建AAAAA級(jí)景區(qū)和復(fù)核過(guò)關(guān)；

•架構(gòu)調(diào)整完善及景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)體系建設(shè)。

成功創(chuàng)建5A景區(qū)

巔峰旅投運(yùn)管后，東江湖于2015年7月20日成功創(chuàng)建為國(guó)家AAAAA級(jí)景區(qū)，邁上了超常規(guī)、跨越式發(fā)展道路，取得了卓越的成效，現(xiàn)今正帶領(lǐng)全體員工備戰(zhàn)國(guó)家旅游局5A復(fù)核迎檢工作。